1. Что оплачивает пользователь
Пользователь пополняет внутренний баланс ALT, а затем оплачивает им цифровые услуги выбранного игрового сервера. До оплаты платформа показывает сумму в рублях, итоговое количество ALT, бонусы и применённый промокод. Действующий курс и минимальная сумма всегда указаны непосредственно в форме пополнения.
2. Как проходит платёж
- Пользователь вводит сумму и проверяет итоговый расчёт.
- После принятия условий платформа создаёт платёж и открывает защищённую платёжную форму.
- Платёжный партнёр обрабатывает выбранный способ оплаты и сообщает результат платформе.
- ALT начисляются только после серверного подтверждения успешной операции.
ALTEREGO не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код. Электронный чек направляется на адрес, указанный для расчёта, в соответствии с настройками кассы.
3. Бонусы и промокоды
Бонус за способ оплаты, бонус от суммы и промокод могут суммироваться, если это прямо показано в расчёте. Бонусные ALT не оплачиваются отдельно и не имеют денежного эквивалента. Итог, показанный перед переходом в банк, является окончательным для создаваемого платежа.
4. Покупка в магазине сервера
Цена товара списывается с баланса ALT после подтверждения покупки. В окне подтверждения указываются товар, сервер и игровой аккаунт получателя. Один заказ предназначен для одного выбранного игрового аккаунта и не дублируется на другие привязки.
Срок и способ получения зависят от товара. Автоматическая выдача начинается после создания заказа; для отложенной или ручной услуги срок указан в её карточке. Ход исполнения виден в личном кабинете.
5. Если платёж или выдача не завершились
Не создавайте повторный платёж сразу. Проверьте баланс и историю операций, затем создайте тикет или напишите на support@alterego-play.ru. Укажите публичный ID аккаунта и номер платежа или заказа, но не присылайте данные банковской карты. Порядок урегулирования описан в разделе «Возврат средств».